試想象一下，如果生活中沒有了歡笑聲，也聽不見樹葉的沙沙聲，甚至無法聽到摯愛至親的聲音，會是怎樣的狀況。全球有4.3億的聽障人士，佔世界人口5%以上，上述想象對他們來說，是真實的人生。預計到2050年，這一數字還將翻倍，即每十個人中就有一人受聽障問題困擾，許多甚至是從出生起就存在先天性聽力問題。如影隨形的無聲世界可能還會導致認知障礙和抑鬱等問題。

最理想的情況是可以預防聽力損失，但對於許多已經受聽障影響的人來說，助聽器便是他們的得力助手。好的助聽器效果顯著，可惜許多助聽器表現差強人意，常伴隨噪音干擾和語音識別不佳等問題。

了解到這些挑戰後，專注於音頻通訊的騰訊會議天籟實驗室，決定利用自身專業技術來解決這一問題。

傾力改善助聽器

四年前，我們發起了天籟行動（Ethereal Audio Campaign）。我們的目標是將音頻AI技術開放給開發者、助聽器廠商和非牟利組織。中國約有2,800萬人存在聽力障礙，為數1.2億長者存在不同程度的聽力損失，我們希望能夠通過共享創新的方式，提升助聽器用戶的使用體驗。

在歐美地區，助聽器的使用率高達30%，相比之下，中國存在中度到重度聽力障礙的長者當中，僅5%有使用助聽器。這一差距表明中國助聽器市場有很大發展空間。

語音清晰度提升85%

針對這些挑戰，我們結合天籟AI在人工耳蝸應用中的成功基礎，開發出全新的助聽器演算法。此項創新使國產助聽器在嘈雜環境中的語音清晰度和可理解度提升了85%，大幅改善了用戶的日常溝通體驗。為了將這項技術帶給更多有需要的人，我們與多家助聽器廠商合作，共同推出搭載「天籟inside」技術的助聽器。

我們不斷優化產品，進一步提升抑制嘯叫音訊的能力，減少聲源混淆。我們希望每名用戶都能體驗到清晰、易明且天然的聲音。

許多人在佩戴助聽器時存在心理障礙，我們聯合助聽器廠商推出了掛在脖子上或豆形的用戶友好設計。此外，我們還加入電視模式和簡易切換場景等功能，讓喜歡看電視或以語音通話的人獲得更加愉快的體驗。

在家驗配助聽器

選擇合適的驗配服務，和選助聽器本身一樣重要。就像配眼鏡需要正確的度數才能看清一樣，助聽器也需要精準驗配，才能讓用戶聽得更清楚。然而，因路途遙遠、成本高昂，以及專業驗配中心短缺等原因，在小城市和農村地區，許多人難以獲得這項服務。

為此，我們推出了騰訊天籟遙距聽力服務平台，方便用戶在家通過智能手機或電腦上安裝的騰訊會議進行驗配。驗配專家會遙距指導用戶完成整個流程，目前已有數千名聽障長者使用該服務。

聽懂聽障人士

許多聽障人士，尤其是使用手語的人群，在溝通中常常難以被理解，因為他們的發音與人們習慣的語音可能有所不同。為此，我們把他們的言語視為一種獨特的語言，使用高級技術和模型提高識別準確性。儘管目前技術尚未達到我們的目標，但已經幫助我們更好地理解聽障人士的言語，讓溝通更加無障礙。

幫助五百萬聽障人士

我們為中國有聽力障礙的長者啓動了一項專項基金。過去四年間，我們已經幫助近五百萬用戶進行聽力篩查，並向韶關市500名長者提供針對性的輔助措施。此外，我們還在山東、重慶和其他地區實施了配捐計劃，進一步擴大影響力和覆蓋範圍。

開放式協作平台

我們已經取得多項進展，但事實是仍有很多工作亟待完成。我們的目標是創造一個全鏈路的聽力健康服務，涵蓋早期篩查、診斷、治療和驗配等環節。通過開放騰訊天籟遙距聽力服務平台，我們誠邀助聽器廠商和晶片供應商參與這項善舉。通過合作共創，我們能夠滿足日益增長的遙距驗配需求，推動優質助聽器的普及，讓聽障人士發現或重新領略聲音的美好。

我們堅持不懈地疉代創新，以更好地滿足聽障人士的需求。我們的使命是盡力讓每個人都能享受清晰的有聲世界。我們攜手並進，讓更多人聆聽到生活的精彩旋律。