全民健康普惠是构建联合国可持续发展目标 (SDG) 的一个重要支柱。然而，如何在资源有限的情况下，为所有人提供高质量的医疗卫生服务？随着人口增长和老龄化程度加剧，这个全球性挑战日益紧迫。要想应对这一挑战，一是增加资金投入，二是培训和聘用更多医护专业人员。

今年在瑞士举行的智慧医疗峰会上，腾讯健康提出了一个日益重要的未来发展方向：数字创新及人工智能。如果部署得当，这些新科技将提升健康信息的质量，促进健康知识普及，改善服务获取途径——尤其对弱势群体而言。此外，科技还有助于减少医疗服务中的低效和瓶颈。以下是部分讨论要点。

线上线下深度融合

你无法在云端吃药或做手术，因此，我们需要构建一个线上线下一体化的医疗服务平台。近年来，许多国家或地区都加快了这一进程。不过，要想取得成功，整个行业都必须参与进来，包括医院、药房和医疗机构。

为患者打造无缝医疗服务平台

为了让尽可能多的人获得医疗健康服务和相关信息，我们创建了“腾讯健康”小程序，用户可以在微信中轻松搜索使用。现如今，微信已从一个即时通讯应用发展成为一个多功能生态，在中国拥有超过十亿的用户。

腾讯健康提供挂号、体检、疫苗、药房买药、健康档案管理等专业医疗健康服务。此外，用户还可以在小程序中订阅健康科普服务，标注自己感兴趣的领域，小程序便会为其推送相关内容。

迄今为止，腾讯健康已累计服务超八亿用户。

提供可靠信息

网上的许多健康相关信息并不准确，容易给人们带来困扰。为了解决这一问题，我们依托严格的编辑标准和专业知识，创建了自己的医学科普宝典。

我们撰写有关传染病和各种健康问题的文章，并辅以动画和短视频。权威医生在平台上直播回答患者常见问题，普及健康知识。

改善用药方式

用户可以订购非处方药并设置用药提醒。只需扫描包装盒并输入基本信息，腾讯健康就会提醒用户何时服用药物、服用多长时间以及多久服用一次。

说到药品包装，你有多少次费力地阅读药品说明书？上面的字号往往小得离谱。现在，如果你不确定如何用药，使用腾讯健康的“拍药盒”功能，即可获取有关药物相互作用、禁忌症和副作用等信息。

协助医生提高诊断准确性

医疗大模型 (LMM) 基于大量的医疗数据进行训练，能够帮助医生做出正确的诊断。我们开发的模型目前已被中国一千多家领先的医疗服务商采用，并取得令人鼓舞的成果。此外，该模型还可用于培训，能够帮助偏远地区的医生掌握最新的诊断标准。

例如基于腾讯AI科技的细胞形态学分析仪，其阅片准确率达到95%以上，阅片时间从25分钟缩短至半分钟，能够协助医生快速做出诊断。

为医疗卫生专业人士提供支持

我们为拥抱新技术的医务工作者提供了技术支持和积极的工作反馈。越来越多医疗健康从业者看到了AI的优势，例如能够轻松处理文书工作或统计问诊次数等繁杂琐碎的事务。

对于公众而言，腾讯健康是一款好用的科普和自助工具；而对医务工作者和医疗卫生系统来说，它则是一个不知疲倦、省时省力的智能助手。