腾讯今年联合科技研究与咨询公司Gartner发布了白皮书《应对新挑战防范新风险，数字化助力车企化危为机》。该白皮书概述了汽车产业的重大转变、数字化转型的路径，以及科技公司与云服务为何及如何能为汽车制造商提供解决方案。 

汽车产业正在经历数字化转型

全球汽车产业正在发生重大转变。消费者观念升级、合规要求趋于严格、自动驾驶和其他的技术创新促使车企重新思考商业模式及其与客户的关系。

想要赢得新客户、留存老客户，且促进增长，必须通过数字化视角重新审视从研发到制造的整个价值链。跟车企和零部件制造商一样，科技公司现在成为汽车制造生态的重要组成部分。

基于云的技术底座是车企数字化转型的关键，能够满足汽车产业前所未有的数据需求。想要制胜，必须结合AI、大数据、消费者连通性和其他能力，以数字化方式打通汽车产业链的各个环节。只有这样，企业才能应对不断变化的市场。

重塑市场的三大趋势

1. 汽车变得更环保、更智能

随着消费者对更智能、可持续的汽车青睐有加，自动驾驶成为新的行业趋势。电动汽车和其他新能源汽车的快速增长让燃油汽车面临更大挑战。如今，软件和计算能力与硬件同等重要，将成为汽车的核心竞争力。随着更多国家承诺减少碳排放，人们期待着车企提高产品的节能减排表现，在推动可持续发展方面发挥重要作用。

2. 消费者掌握着变革的主动权

作为数字原生的Z世代消费者是首次购车者中富有影响力的群体，他们依靠线上渠道和口碑来做决策。车企必须调整营销策略，聚焦数字触点，直接触达用户，同时打造灵活的数字化供应链。

3. 汽车价值延伸到售后体验

德勤咨询公司发布的一份白皮书显示，到2025年，汽车售后市场将占整个价值链的55%。这突显了车企提供高品质、个性化售后服务的重要性——提升车辆全生命周期的客户体验，从而建立和保持客户对品牌的忠诚。

以人为本的数字化转型之路

数字化以人为本，这意味着从产品设计和制造到数字化营销的各个方面都应该以用户为中心。这是界定汽车行业未来的新商业模式。

我们的白皮书显示，如果从终端用户的视角来设计整个产品和服务供应链，可以实现以人为本的数字化转型。为此，企业应该打造数字化网络，连通研发、设计、生产、制造、销售和售后等各个环节，为客户提供全球可访问的全周期数字服务闭环。

想要促进汽车行业的数字化转型，新一代数字化基础设施是关键。这包括高效且稳定的云计算服务、强大的数据基础设施和加强网络弹性的严格安全措施。这些改变不会一蹴而就，而是需要企业采取行动，与能够推动这一进程的零部件供应商、汽车经销商、服务供应商和用户等多方携手合作，在数字化转型的道路上披荆斩棘，勇往直前。

产品和企业数字化助力降低风险

车企可以通过产品数字化来抵抗供应链受阻的风险，增强供应链韧性。借助基于数据的模块化系统，企业数字化还能优化整个供应链，提升效率，促进可持续发展。

云服务供应商已经成为车企的战略合作伙伴，助力企业在全价值链运营中集成云管理。为了促进这种转变，云服务必须满足企业的以下需求：

1. 日益迫切的云原生和敏捷性需求；

2. 渐趋严格的数据合规与安全要求；

3. 技术与业务深度融合；

4. 灵活开放的持续进化能力；

5. 自主可控的数据资产管理。

只有当智能网联就位时，车企才能实现数字化转型。这有助于高效安全地实时交付计算能力和服务。

研发与设计数字化加速

技术的变革与激烈的市场竞争已经将新车的研发周期缩短到两年。随着数字孪生成为车辆全生命周期的评估标准，汽车制造商需要处理和评估海量数据。

我们的白皮书发现，每一辆自动驾驶测试车日均生成超过1TB数据，这需要专业的存储解决方案。此外，车企还需要精密的数字基础设施来执行大规模模拟。

高性能计算（HPC）工具能够带来强大、灵活、环保的低成本解决方案，适合现在对汽车制造商来说非常重要的各种计算机辅助工程（CAE）模拟软件。这些解决方案可以节约大量的研发投入成本，提升效率。

自动驾驶赛道

商业化自动驾驶汽车的发展可能面临一些障碍，例如严格的数据法规，以及需要先进的计算和数据存储设施来支持启动。为了克服这些挑战，AI、物联网和HPC等先进技术必须集成到标准化操作中。 

利用可扩展的自动化混合云平台以及可插拔的网络组件和模块化设计，科技公司在支持车企发展自动驾驶的过程中发挥着关键作用。

腾讯的自动驾驶云平台提供一站式解决方案，为汽车制造商的自动驾驶研发提供了有力支持。该平台提供以下重要功能：

1. 高效的数据管理和检索；

2. 利用AI自动标记数据集；

3. 场景自动构建；

4. 高性能存储；

5. 高效运作自动驾驶研发的各个环节 

销售与营销变成双向关系

过去车企的营销大多是单向的。随着数字原生代的消费者越来越多，车企转而采用交互沟通的数字营销解决方案，通过付费公域流量（包括电子商务网站和社交媒体带货）、私域流量（例如微信、小程序）和公司官网的结合使用，维护与客户在整个产品周期中的粘性。

通过充分利用互动渠道，车企可以与客户保持联系，利用精准营销和增值服务为客户创造价值。

赋予汽车产业面向未来的能力

白皮书认为，得益于智能制造方面的合作，汽车产业能够利用数据和AI能力，实现生产线的自动化、定制化、绿色化和灵活升级。

随着云生态与业务深度融合，整个汽车产业正经历深刻变化。要想在日新月异的产业格局中赢得未来，车企应全面升级战略，在其生产运营中融入数字生态，拥抱数字化转型。