中国的夫妻店如何通过数字支付提升效率和销售

2022.01.11

从郊县菜场到城市商户,中国小微企业利用微信支付管理账目,吸引年轻消费者。

“微信收款,四元。”

豆腐摊老板乃贵在与好友们闲聊时,收到了一条微信支付的提示消息。

乃贵生活在中国贵州省山区地带的高增村,是菜市场的一名商户。乃贵的摊位常年无人看管,刚刚的收款提示意味着有顾客买了东西,并已通过扫描二维码完成付款。

近年来高增村菜市场的许多商户纷纷接入数字支付系统,让生意运营更高效,乃贵也是其中一员。顾客只需扫描各家菜篮子上贴的微信收款码,就能方便地购买水果和蔬菜。店主们白天忙完其他农活,傍晚回来收摊。

顾客扫描菜篮上的微信收款码就能购买水果和蔬菜。

即扫即购

由于中国迅速从现金时代跨越到移动支付时代,信用卡似乎从未成为主流的支付方式。从零售的角度来看,移动支付对消费者和商户来说都更简单。

这对小微商户而言,尤为便捷。只要能打印出二维码,就可以随时随地收款。此外,他们可以更精确地追踪在线交易,而无需自己一一记录。海量的小微商户通过微信支付收款,已有超过一亿个收款码被发放。

乃贵解释说,在像高增这样转型发展的村镇,人们正从田间务农转向餐饮、汽修等其他行业,数字支付系统自然而然地普及开来。

“我们这里都是这样,没人偷。”

微信发挥力量,助力小微商家

离高增村不远的四川省宜宾市,裁缝店主李姐表示,微信帮她连接起世界各地的顾客,开拓出在线新生意。

李姐的店位于林家巷,这里开着近40家裁缝铺。自20世纪70年代末以来,这里的裁缝生意代代相传却日渐衰落。

为了吸引习惯购买成衣的年轻消费者,李姐聚焦新新人类的需求,着力打造两项关键能力:亲切沟通和流畅体验。

李姐与时俱进地将生意做到手机上,她在微信上亲切地与客户沟通,为他们提供款式和尺寸的建议。

顾客通过微信咨询和确定款式后,可以直接在对话窗口完成微信支付微信成为裁缝铺日常营业必不可少的工具。

李姐通过微信和顾客沟通和确定款式,并用微信支付进行收款。

得益于数字支付体系的广泛应用,在疫情期间,李姐和千千万万中小商户能够照常在线接单和营业。自2020年6月开始,微信支付发布“全国小店烟火计划”,投入资金超100亿元用以降费让利优惠、经营物料优惠、线上线下一体化能力等,持续助力小微商家经营复苏。

腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖在1月6日举行的2022微信公开课透露,过去几年,微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利,一直都处于亏损状态。“即便如此,我们还会在未来三年继续补贴超过100亿。”