法国当地时间12月3日，在第27个“国际残疾人日”之际，联合国教科文组织（UNESCO）在总部巴黎颁发“数字技术增强残疾人权能奖”，表彰“促进残疾人包容发展，通过数字技术为残疾人生活创造合理便利条件做出杰出贡献”的个人和组织，腾讯因在该领域做出的贡献获得奖项。据悉，腾讯是亚洲首个获奖的组织，也是全球范围内首家获奖的企业。

“数字技术增强残疾人权能奖”由联合国教科文组织设立，为数字技术赋能残障人士领域的唯一国际性大奖，评选范围为UNESCO所有成员国，每两年颁发一个个人奖项和一个组织奖项，今年的奖项评选收到了来自29个国家的申请。

图注：腾讯集团高级执行副总裁刘胜义作为本届组织获奖者代表致辞

在2015年全国两会上，全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾就提出建议，呼吁加快移动互联网信息无障碍标准建设，帮助残障人士享受技术进步带来的红利。腾讯集团高级执行副总裁刘胜义在本届颁奖典礼上表示：“我们非常荣幸能获得这个奖项，这是对腾讯一直以来坚持‘科技向善’所做努力的肯定，从成立至今，腾讯几乎全系列产品都有了‘信息无障碍’版本，但在数字赋能人类命运共同体上，我们相信，需要做的还有更多。科技向善，赋能全民，一个都不能少。”

图注：联合国教科文总干事代表为腾讯颁发数字技术增强残疾人权能奖

据统计，残疾人士占世界总人口的15％，约有10亿人，其中80％残障人士生活在发展中国家，且在重度贫困人口中占比较高。2017年，国务院印发《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》，提出大力推进互联网和移动互联网信息服务无障碍建设；中国残联、工业和信息化部制定下发《关于支持视力、听力、言语残疾人信息消费的指导意见》，鼓励互联网企业积极主动为视力、听力、言语残疾人从事网络创业、电商交易提供支持。

秉持“科技向善”的理念，腾讯致力于为残障用户提供更好的数字化体验。目前，旗下微信、QQ、QQ空间、腾讯网、腾讯新闻、应用宝、腾讯电脑管家、全民K歌、QQ浏览器、QQ邮箱、微信读书、腾讯地图、腾讯云、企鹅FM等产品均已针对残障用户进行优化。腾讯AI Lab、腾讯优图实验室在计算机视觉、语音识别等人工智能技术方面展开深度研究，并将技术应用于数字化无障碍领域。

构建无障碍社交平台 相关功能每年唤起1.6亿次

从2009年开始，QQ就关注视障用户使用体验，对PC产品进行无障碍改造。目前，手机QQ已实现2425个无障碍特性，开发出声纹加好友、QQ表情读取、语音发红包等创新功能，无障碍功能全年超6000万人次使用。

2010年，QQ空间推出盲人专用版本，并对基础版本开展无障碍改造，全方位提升视障用户的社交网络使用体验。进入移动时代后，QQ空间手机版在好友动态、消息、个人主页等核心场景持续优化无障碍体验。2018年1月，QQ空间推出“图片语音即时描述功能”，基于腾讯AI Lab的“图像描述生成技术”，它能自动识别图片内容，“说出”文字描述，进一步帮助视障用户获得更好的社交体验。目前，QQ空间无障碍功能全年超过1亿人次使用。

腾讯社交平台部总经理黄俊洪表示：“QQ和QQ空间从2009年就开始关注视障用户使用体验。为了更好地提升用户体验，解决特殊群体的使用痛点，我们成立了专项团队，主动与信息无障碍协会紧密合作；同时组建了无障碍领袖群，为我们提供专业的功能改进建议。另外，我们也从功能内测阶段就邀请视障用户参与产品测评，持续进行无障碍版本优化。目前，QQ和QQ空间已经成为国内视障群体最主要的网络社交平台，为视障人群搭建与外界沟通的桥梁，希望能让更多障碍用户感受到科技带来的便利。”

作为超过十亿人使用的社交平台，微信不断升级无障碍使用体验，目前主要功能均已支持读屏使用，同时持续优化完善文字输入、语音转文字、朋友圈等操作，帮助残障人士顺利获取信息，与他人进行无障碍社交。

打造无障碍产品  为残障人士带来全新生活及文化体验

2018年，腾讯参与开发的“粤省事”小程序上线，帮助广东省居民在线办理社保缴纳、医保支付等超过500项民生服务。借助反光人脸识别功能，残障人士可快速匹配个人信息，通过实名认证。完成认证后，残障人士可通过小程序申请残疾人证、重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴、残疾人精准康复服务等项目，表单信息少填81%，办事材料少交82%，足不出户地享受到公共服务。

近年来，腾讯地图与故宫合作，开发了“玩转故宫”导览小程序，并在增加无障碍化功能。基于手机的“旁白”模式，视障人群可通过声音读取地点、道路、推荐路线、景点讲解等内容，获得更好的故宫游览体验。

腾讯互娱前沿技术中心以故宫文化IP为主题，开发出《睛·梦》这款以眼动追踪作为主要操作方式的功能游戏。行动不便的用户，只需“动动眼睛”，就能实现人机交互，在趣味互动中感受古画之美。

开放科技能力 共建信息无障碍社会

在推动产品无障碍化的同时，腾讯开放自身的技术与能力，倡导全社会共同关注残障人士的数字使用体验。2011年，腾讯发布《网明宣言》，腾讯、腾讯公益慈善基金会联合中国残联、中国盲人协会、光明天使基金、深圳关爱办、中国盲人出版社共同发起网明行动2011公益行活动，呼吁更多企业加入到信息无障碍行动中来。

2018年3月，在中国残疾人联合会、中国盲人协会、中国互联网协会信息无障碍工作委员会的支持下，QQ空间启动“无障碍AI技术”对外开放项目，将通过“多媒体AI平台”小程序上的“无障碍AI”入口，首批开放包括OCR文字识别、语音合成、图片转语音三大无障碍AI 技术，帮助更多企业、开发者自由接入并使用腾讯的技术能力，为残障人士建设更加友好的信息社会。